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關于有序做好服務大廳窗口服務的通知

通知公告

 根據(jù)鄭州市新冠肺炎疫情防控政策調整精神，在嚴格落實疫情防控要求、確保安全的前提下，為更好服務辦事群眾，自2022年12月1日起經三路服務大廳有序恢復窗口服務，實行預約辦理，現(xiàn)將有關事項通知如下：

        一、為避免人員聚集增加風險，倡導繳存單位和職工優(yōu)先選擇網(wǎng)上營業(yè)廳、豫事辦APP、微信公眾號等線上服務渠道辦理業(yè)務，政策及業(yè)務咨詢可撥打客服熱線（0371-65908401或12329-2）。

       二、確須現(xiàn)場辦理業(yè)務的，請關注“河南省直住房公積金”微信公眾號，點擊自助服務“預約叫號”，選擇“營業(yè)網(wǎng)點”、“選擇業(yè)務”、“預約日期”、“預約時間”，錄入身份證號碼、手機號碼，點擊“預約取票”即可完成預約。預約成功后，請備齊所需資料，按預約時段提前10分鐘到達。

       三、進入服務大廳前請正確佩戴口罩并提前準備預約信息和“兩碼一證”，以備查驗。若健康碼為綠碼，行程碼中無高風險地區(qū)旅居史，核酸檢測報告在48小時內，測量體溫正常后方可進入服務大廳，提供預約登記身份證取號。對于體溫異常、健康碼非綠碼、行程碼存在高風險地區(qū)旅居史及未能提供48小時內核酸檢測報告的繳存職工建議通過線上渠道辦理業(yè)務。

       四、繳存職工預約時應考慮業(yè)務辦理時間，若因特殊原因無法按照預約時間到達服務大廳，請取消預約信息。未按預約時間取號辦理業(yè)務的職工，將納入預約叫號失信名單，影響一定時間內的正常預約。預約業(yè)務類型和實際辦理業(yè)務類型不符時，可能無法正常辦理。提倡繳存職工使用本人微信預約叫號，不允許使用他人微信進行預約，非本人預約可能出現(xiàn)個人信息泄露或納入預約叫號失信名單等情況。

       五、結合疫情防控及服務大廳容載量等要求，除辦理業(yè)務的繳存職工外，其他無關人員不允許進入服務大廳。業(yè)務辦理期間需全程自覺正確佩戴口罩，中途不允許出現(xiàn)摘掉口罩等不利于疫情防控的行為，切實維護自身及他人生命安全，保持社交距離，做到即辦即走，不在服務大廳逗留。

       六、我們會密切關注疫情防控形勢并實時調整每日業(yè)務預約量，最大限度滿足繳存職工辦理相關業(yè)務。

      感謝您的理解和支持！

                               2022年11月30日